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   2013年社会化媒体营销将会发生的转变
 

2013年社会化媒体营销将会发生的转变 

近年来,我们见证了社会化媒体从一个微小的网络现象转变为主流的传播渠道的过程,见证了类似图钉、微博公关、时间轴等种种社会化媒体新功能的出现。在最近的观察中,社会化媒体上的一些新趋势可能会引起大家的注意。社交媒体营销已经不是陌生的词,对于很多企业来说,官方微博、人人网主页等社交媒体平台已经是企业营销的必备项目。然而,调查显示,大多企业并没有明确的社交媒体营销策略,精准的营销更无从谈起下面由武汉广告公司http://www.hbggtf.com/湖北广告投放网小编为您讲解吧。

社会化媒体营销就是利用社会化网络、在线社区、博客、百科或者其他互联网协作平台和媒体来进行营销、销售、公共关系处理和客户服务维护及开拓的一种方式。一般社会化媒体营销工具包括论坛、微博、博客、SNS社区、图片和视频分享等。

  社会化媒体作为销售工具的比重增加了。社会化媒体一直以来都是市场营销和社交传播的重要手段,越来越多的销售团队正想方设法将其纳入其销售流程。Kurlan&Associates的副总裁Frank Belzer指出,他每天都会抽出时间在内容创作和社会化媒体上。"好内容有助于销售,并有利于建立一个良好的口碑,"Belzer建议。他解释说,内容的创建和社会化媒体的推广应该被纳入工作时间表中。

  这里有一个聪明的在社交网络上将问答转换成销售的例子。

  在社会化媒体上快速对问题作出回应,不仅使Kissmetrics创始人Hiten Shah为他的公司带来一笔生意,也使他获得了一些客户在网络上的赞美。

  企业该如何将社会化媒体作为一种销售工具来使用?

  1)设置警报和监视:如果社会化媒体上发出的消息与你的公司和行业相关的关键词能被关联,你就能够在第一时间抓取到这些信息并进行回应。

  2)把它看做一个"入站"的概念:把社会化媒体看做一个"出站推广渠道",最终会疏远你的听众。相反,一定要不断认真的回复相关问题以及分享有用的内容。

  3)用社会化媒体情报武装你的销售电话:在打销售电话之前,确保你知道你将要打电话的客户在社会化媒体上分享了哪些内容,当你通过社会化媒体了解到客户的喜好后,销售电话会变得更加容易成功。

  社会化媒体"去孤立化"。除去在网站和电子邮件的社交共享按钮,社会化媒体在很大程度上是一个孤立的渠道。这样的现状凸显了一个重大的问题,那就是:支离破碎的用户体验。所以,无论是通过使用跟踪代码标记每一则社会分享,还是运用更先进的集成软件获得所谓的大数据,越来越多的公司正在寻找把数据从社会化媒体带入到其他市场的方法。这需要技术,也需要来自公司内部的文化转变。

  技术的转变。你需要一个营销平台,将你所有的营销渠道(从电子邮件到网站到社会化媒体和等等其它的渠道)整合成一个矩阵。使用一个单一的软件平台来管理你的每个渠道,以减少交流障碍。

  文化的转变。确保你的整个团队积极的在社会化媒体上倾听你的客户。建立一个如何在社会化媒体上回复以及每次互动产生后需要知会公司内部哪些部门的作业流程和标准。

  社会化搜索越来越真实。"社会化搜索"是一个不断发展的术语,社会化搜索的意思就是通过搜索形成一个有共同爱好的人际圈子,又通过搜索每个人的爱好和收藏为用户提供一个更为准确的信息。营销人员开始注意到社会化搜索的发展(谷歌+的推出)。社会化搜索在搜索引擎上得到越来越多的关注。前不久,Facebook宣布加入图像搜索的队伍。几天后,我们也收到了Bing在其搜索结果中增加5倍有关Facebook内容的举动。如果想了解更多广告方面的相关内容,请继续关注武汉广告公司http://www.hbggtf.com/湖北广告投放网。

 

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