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   为了在互联网时代生存,零售商需转型
 

为了在互联网时代生存,零售商需转型

说起网购,相信大家都不陌生,或多或少都有过这方面的体验,但是随着越来越多的购物者转向网上购物方式,传统零售商们面临着严峻的挑战。为了挽留更多的顾客,传统零售商该如何调整呢?下面由武汉广告公司http://www.hbggtf.com/湖北广告投放网小编为您讲解吧。

相比网购的方便快捷,传统的零售实体店确实落后了,所以必须转型,尽量满足购物者需求,在服务上求得发展。对于各大传统零售商而言,他们只有实施服务转型,即由传统购物中心转变为全功能的服务社区中心,如此才能在互联网时代大背景之下继续生存下去。

网络购物的兴起导致传统零售商沦为购物网站的“验货点”,损失惨重。为了应对这一趋势,百思买甚至在一些高价产品上用特制的代码取代了传统的条形码,防止顾客扫描条形码后到网上比价。

    如今,一些大型零售商开始将实体店转型为自家网上商店的一种延伸,以此应对“买前验货”。沃尔玛、梅西百货、百思买、希尔斯百货、Container Store等零售商都在实体店中增加了网购设施,包括网购退货中心、提货点、免运费柜台、支付柜台,甚至汽车穿梭客服中心。

我们生活在客户至上的时代,面对‘买前验货’这样的趋势,你可以逆势而为,也可以主动拥抱。我们拥有大量资产,但只有主动迎合消费者的需求,这些资产才能发挥作用。”因此有些零售商尝试在自家购物中心增加饭店和影院等附加设施,以吸引顾客在购物中心停留更长时间;同时给予那些频繁光顾的顾客更多折扣优惠,并利用手机来追踪这些顾客的购物活动。

传统零售商应该变得更像全功能的服务社区中心,如此才能在互联网时代的大背景下生存下去,而避免走上诸如HMVBlockbuster等零售商业务衰落的道路。在零售业正进行大变革的同时,业界人士指出,由于大量商品是通过邮寄方式发送,因此仓储产业将显示出其巨大优势。在各大零售商仍苦苦寻求新型商业模式的同时,绝大多数业界专家同意这样的看法:在零售业商业模式转型过程中,仓储资产所有者将成为受益者。

   传统购物中心仅仅采取上述措施还远远不够。在欧洲购物中心实施内部变革的同时,这些传统零售商还需从迪拜、中国等市场借鉴先进经验。在这些国家中,购物中心其实发挥着多种作用,人们可在这里居住,甚至包含了可供人们休闲之用的开放空间。罗伯茨说:“网络购物的便利性,打破了传统购物中心的原有格局,购物中心尚需弥补当前存在的一些服务差距。”

   作为传统零售商重新考虑其运营模式的组成部分,一些零售商可能会采取“抱团”方式,即共同在接近城市中心的地方开通规模较小的仓储地点,从而使顾客下单后,当天就能使货物送达消费者手中。目前越来越多的消费者希望享受到当天送达服务。

   目前所有传统零售商所面临的问题是:购物愿望本身,已不再是消费者前往购物中心的充分理由,今后零售商分化非常明显,没有调整能力的传统零售商必将淘汰,而具备前瞻性战略思维的零售商必将在新业态和新商业模式上找到合适的道路发展壮大。如果想了解更多广告方面的相关内容,请继续关注武汉广告公司http://www.hbggtf.com/湖北广告投放网。

 

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