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   O2O运营商的供应链
 

O2O运营商的供应链

  “渠道截杀”基本上是很多O2O创业者的初始逻辑。为了实现渠道截杀,首先得满足用户价值,让本平台拥有庞大的活跃用户或订单成交率。最能聚合用户的杀招就是便宜,团购网站在之前的野蛮生长期表现得尤其突出,既能让用户更便宜,还能让自己有毛利空间,这空间只能来自于商户的大幅让利;让商户让利本身无可厚非,问题就出在严重失衡。大幅度的、普遍的让利不仅带来服务品质的不确定性,更动摇着商户的根基。对大部分商户来说,现阶段的O2O不仅没有带来本质的变化,还有可能加大门店管理的成本、进一步降低毛利率,在花样不断翻新的玩法面前无所适从。下面由武汉广告公司http://www.hbggtf.com/湖北广告投放网小编为您讲解吧。

  如果O2O不能带来商户的业绩增量,反倒带来一堆新问题,肯定会被商户抛弃。O2O的整体效率并不高.线上的繁荣推动着O2O的发展,线下商户被动的走向线上。线上线下的整合远未形成、线上线下的合作也未能形成常态。大量的人工拓展和维护,项目式、阶段性的合作,对线上运营者来说都是在拎桶打水;能主动运用线上渠道,主动开团、发券的商户比例并不高(可喜的是在增长),但也仅仅属于下河捞鱼的行为。

  在商务合作方面,常态化的商务模型也远未形成,一单一单的谈商务结算仍然普遍。无论是后项广告模式的,还是线上流水分成模式的,双方的博弈和猜忌还普遍存在,商户担心货款,线上担心佣金不好拿、担心商户扣量跑单。

  线下信息化水平和可整合性差、执行环境差是O2O整体效率低下、无法形成常态化可持续合作的最重要的因素。低效率必然带来高成本,这也是优惠券模式或者团购迟迟无法盈利的根本原因。

  不同行业、不同商户在不同经营阶段,对经营管理的诉求是截然不同的。以餐饮业为例,在销售方面,新开或者客少的门店首先希望有更多的新客多来尝试;成熟、客多的门店首要的诉求可能提升翻台接待能力、服务品质,疏堵管理漏洞降低成本;连锁经营的门店首要追求的可能是经营管理的精细化、标准化和可控性;经营业绩总体良好但周期不平衡的门店可能追求业绩的平衡性,消除所谓的淡季……线下需求的多样性远不止这些。很多O2O平台,从其中一个点切入,试着为商户解决某一方面的问题,但矛盾的地方在于,一招鲜吃遍天的思维、广撒网捞大鱼的战术,对门店当前诉求的实际理解脱节;也极少有门店能够理清要“解决当前的燃眉之急,我应该找谁?应该如何打出组合拳?”

  那么,如何让O2O走上良性发展?从道和术两个角度来看。

  从道的角度来看,任何一个行业的健康发展,都离不开市场原生的自我驱动力。在O2O行业,就分别落地为商户的驱动力(主动拥抱、能拥抱、易拥抱)、消费者的驱动力(能更便宜、更方便、更多增值、更好品质),现阶段,消费者的驱动力发展明显高于商户的驱动力成长。回归到术,个人认为需要从下面几方面来提升O2O的整体效益:

  一、 改善商户的IT环境,降低O2O的落地难度。

  闭环问题一直是最近O2O探讨的热门,有人认为闭环只是O2O平台运营方的需求,不是商户的需求,无需O2O也能做。我的观点是,O2O不用等到闭环条件成熟才动手,但闭环一定是解决O2O大问题、提升产业效率最关键的因素。

  到底什么是闭环?闭环既不是线上运营商要求的闭环,不是单纯从线上到线下的闭环、也不是简单从下到线下的闭环。个人理解,闭环应包含两个方面:

  业务闭环,指业务关联方通过技术手段实现用户消费路径、关联数据的完整追踪和实时共享。业务闭环要求平台方与商户的IT系统深度整合,门店业务流、营业资源流与线上实时且安全的共享、线上用户到线下的关联行为能实时同步给线上。商户面对不同渠道的业务分发策略可能不一样的,这要求商户的IT系统能非常友好、智能、方便的处理不同的分发类型,不仅能主动处理优惠券、团购促销的活动类分发,更能直接将常规销售分发到各个线上渠道,更能进一步细化、分解营销活动在线上的不同组合策略;不仅能分发业务,还能非常方便、不依赖于人工干预的线上用户到线下的权益服务,让商户的IT系统来统一甄别、核销各种类型的营销活动和用户权益。让好的技术解决方案来解决花样翻新、层出不穷的O2O类型,打通线上O2O运营商的供应链,打通商户一对多的常态渠道,才是降低O2O落地难度、提升业务效率的关键所在。

  商务闭环,指利益关联方根据商务契约,通过技术手段实现公平、及时、无损耗的利益分配。账款的清结算,无论是对商户,还是对线上,都是头疼的事情,如果能够通过技术手段保障各种类型的O2O都能够找到合理的商业模式,并且能让商业模式落地、双方公平、可控、即时、无损耗的进行利益分配,将必然打消双方的商务不信任。这要求双方共享关联用户的支付行为追踪,实现关联款项的自动清结算,进一步要求双方在IT系统的对接上达成共识,并能有第三方来提供自动清结算保障,实现真正的商务闭环。如果想了解更多广告方面的相关内容,请继续关注武汉广告公司湖北广告投放网。

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